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eモニ FAQ

■よくある質問と回答
・「マイページ」にログインできません。
「マイページ」にログインする際は、ログインIDとパスワードの入力が必要です。※ログインIDは、会員登録時に決められたもので、メールアドレスではありません。ログインID又はパスワードを忘れた方はこちら。
・ログインIDを忘れてしまいました。
ログインID又はパスワードを忘れた場合は、こちらのページから、登録しているメールアドレスを入力してください。後ほどメールでお知らせいたします。
・パスワードを忘れてしまいました。
ログインID又はパスワードを忘れた場合は、こちらのページから、登録しているメールアドレスを入力してください。後ほどメールでお知らせいたします。
・メールアドレスを変更したい。
「マイページ」にログインし、「会員情報の編集」から変更してください。
・住所や電話番号などを変更したい。
「マイページ」にログインし、「会員情報の編集」から変更してください。
・アンケートメールが送られてこない。
ドメイン指定受信をされている方は、［city.ichikawa.lg.jp］をドメインに追加して、受信許可してください。また、迷惑メールとして振り分けられていないかもご確認ください。受信許可している場合でも、アンケートによっては、居住別、年代別等で対象者を絞ってお知らせする場合があり、全ての方にメールが送られない場合もありますので、ご了承ください。
・アンケートの結果が知りたい。
アンケートの結果は、アンケート結果一覧ページからご覧いただけます。
・ポイントを満点エコボカードと交換（ポイント利用）したい。
「マイページ」にログインし、「ポイントの利用」から申請できます。ポイント交換の申請ができる期間は、夏季を除き、毎月1日から15日の間です。この期間以外は申請を受け付けておりませんので、翌月の1日から15日の間に申請手続きをお願いいたします。なお、電話でのポイント交換の受付は行っておりません。上記の期間中に本ページから申請を行ってください。また、申請前には、登録している住所に誤りがないかご確認ください（満点エコボカードが届かない場合があります）。
・ポイントの交換申請ができない。
ポイントを景品と交換できるのは、200ポイントからです。現在のポイント数は、「マイページ」から確認できます。ポイントを利用する際は、全ての会員情報の項目（名前、住所、電話番号、性別、生年月日等）を入力する必要があります。また、ポイント交換の申請ができる期間は、夏季を除き、毎月1日から15日の間です。この期間以外は申請を受け付けておりませんので、翌月の1日から15日の間に申請手続きをお願いいたします。なお、電話でのポイント交換の受付は行っておりません。上記の期間中に「マイページ」＞「ポイントの利用」から申請を行ってください。
・送られてきた満点エコボカードで利用できるサービスが知りたい。
満点エコボカードで交換できるメニューや、ポイント制度の詳細については、こちらに記載しています。
・ポイントが減っている。
ポイントの有効期間は、付与された日から3年です。3年経過すると自動失効してしまいますので、ご注意下さい。現在のポイント数等は、「マイページ」から確認できます。
・退会したい。
「マイページ」にログインし、「退会手続き」のメニューから手続きしてください。

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