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eモニ FAQ
| よくある質問と回答 |
| Ｑ．「マイページ」にログインできません。
| 「マイページ」にログインする際は、ログインIDとパスワードの入力が必要です。 ※ログインIDは、会員登録時に決められたもので、メールアドレスではありません。 ログインID又はパスワードを忘れた方はこちら。
| Ｑ．ログインIDを忘れてしまいました。
| ログインID又はパスワードを忘れた場合は、こちらのページから、登録しているメールアドレスを入力してください。後ほどメールでお知らせいたします。
| Ｑ．パスワードを忘れてしまいました。
| ログインID又はパスワードを忘れた場合は、こちらのページから、登録しているメールアドレスを入力してください。後ほどメールでお知らせいたします。
| Ｑ．メールアドレスを変更したい。
| 「マイページ」にログインし、「会員情報の編集」から変更してください。
| Ｑ．住所や電話番号などを変更したい。
| 「マイページ」にログインし、「会員情報の編集」から変更してください。
| Ｑ．アンケートメールが送られてこない。
| ドメイン指定受信をされている方は、［city.ichikawa.chiba.jp］をドメインに追加して、受信許可してください。また、迷惑メールとして振り分けられていないかもご確認ください。 受信許可している場合でも、アンケートによっては、居住別、年代別等で対象者を絞ってお知らせする場合があり、全ての方にメールが送られない場合もありますので、ご了承ください。
| Ｑ．アンケートの結果が知りたい。
| アンケートの結果は、アンケート結果一覧ページからご覧いただけます。
| Ｑ．ポイントを満点エコボカードと交換（ポイント利用）したい。
| 「マイページ」にログインし、「ポイントの利用」から申請できます。 ポイント交換の申請ができる期間は、夏季を除き、毎月1日から15日の間です。この期間以外は申請を受け付けておりませんので、翌月の1日から15日の間に申請手続きをお願いいたします。 なお、電話でのポイント交換の受付は行っておりません。上記の期間中に本ページから申請を行ってください。また、申請前には、登録している住所に誤りがないかご確認ください（満点エコボカードが届かない場合があります）。 ポイントの交換手順についてはこちら→（PDF）
| Ｑ．ポイントの交換申請ができない。
| ポイントを景品と交換できるのは、200ポイントからです。現在のポイント数は、「マイページ」から確認できます。 ポイントを利用する際は、全ての会員情報の項目（名前、住所、電話番号、性別、生年月日等）を入力する必要があります。 また、ポイント交換の申請ができる期間は、夏季を除き、毎月1日から15日の間です。この期間以外は申請を受け付けておりませんので、翌月の1日から15日の間に申請手続きをお願いいたします。 なお、電話でのポイント交換の受付は行っておりません。上記の期間中に「マイページ」＞「ポイントの利用」から申請を行ってください。 ポイントの交換手順についてはこちら→（PDF）
| Ｑ．送られてきた満点エコボカードで利用できるサービスが知りたい。
| 満点エコボカードで交換できるメニューや、ポイント制度の詳細については、こちらに記載しています。
| Ｑ．ポイントが減っている。
| ポイントの有効期間は、付与された日から3年です。3年経過すると自動失効してしまいますので、ご注意下さい。現在のポイント数等は、「マイページ」から確認できます。
| Ｑ．退会したい。
| 「マイページ」にログインし、「退会手続き」のメニューから手続きしてください。
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